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技术和服务是王牌

上传时间:2016-10-25 14:46:14来源:浏览次数:

随着“互联网+”时代的到来,四季沐歌售后服务进一步升级,从最初级的内容连接到功能连接,再到个性化解决方案定制的终极连接,四季沐歌正在建立基于大数据的大服务平台“悦享会”,通过用户、产品、企业三者的交互连接,实现跨界的整合。



来源:中国质量报 

 

作为全球太阳能光热利用第一大国,中国太阳能光热市场增速持续放缓,太阳能企业面临严峻的发展困境,太阳能光热龙头企业四季沐歌集团总裁李骏表示,四季沐歌太阳能正在通过“技术+服务”的双轮驱动助力产业升级。

 

掌握核心科技

 

在我国,太阳能热水器真空管集热器的技术升级,一直被视为推动产业发展的重要引擎,而真空管的镀膜技术,是决定其吸热性能的核心技术。四季沐歌已成功推出第五代航天镀膜真空管——精钻航天管,该技术是镀膜技术的一次创新升级,采用ATO抗氧化技术,膜层内融入超高密度耐腐材料,形成独特的精钻防护层,进一步提高了真空集热管在高温、高寒等极端气候条件下集热性能的稳定性和持久性,更大程度、更大范围满足了用户的热水需求;同时,膜层的稳定性也实现了新突破,打破了真空管膜层最长15年使用寿命的行业现状,使用寿命可达25年。

 

四季沐歌太阳能热水器精钻航天管的问世,成功开启了世界太阳能光热技术革命,加速了世界新能源、热水新时代的到来。四季沐歌太阳能掌握的核心技术,使得短短十多年时间,四季沐歌就从太阳能光热行业第3000名排位上升到今天太阳能行业的头把交椅,颇具市场竞争力。

 

“互联网+”智能售后服务

 

在产业升级过程中,四季沐歌围绕“阳光、空气、水”构建新的生活场景,通过产品、渠道和服务优势提高用户黏度及竞争力。尤其在服务上,四季沐歌不断完善售后服务体系,从坚持每年春、冬双检,到全面领养“三不管”;从由中国商业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的服务标准到PICC双保险;从400呼叫系统成立到建设“CRM客户关系管理系统”;从星级服务中心的打造到培训、配件服务网络的构建,逐步建立起标准化、流程化、制度化、体系化的售后服务体系,连续4次获得由中国商业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的“全国售后服务评价活动”之“全国售后服务十佳单位”称号。

 

随着“互联网+”时代的到来,四季沐歌售后服务进一步升级,从最初级的内容连接到功能连接,再到个性化解决方案定制的终极连接,四季沐歌正在建立基于大数据的大服务平台“悦享会”,通过用户、产品、企业三者的交互连接,实现跨界的整合。

 

据了解,“悦享会”是围绕用户衣食住行的阳光、空气、水、能耗、家庭能源等内容咨询的分享为基础,提升消费品质、提高售后服务的多重解决方案,用户可以在悦享平台上获得资信信息、互动交流、产品服务、远程控制、人机互动等智能服务。比如,用户可以通过悦享会平台进行一键报修,可以通过悦享会平台控制太阳能温度,了解自己家太阳能的最新状态,而经销商作为悦享会的悦享家,将和企业一起在这个平台上为用户提供更好的服务,带给用户更好的体验。

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