“24小时热水”承诺泡了汤，业主感觉很受伤

“买房的价格包括24小时热水在内的，物业没权停水。”近日，省城某业主论坛上有网友反映，历阳大街附近某小区的1-7号楼停运了太阳能燃气辅助加热系统，引起了小区部分业主的不满。

29日，记者就此事来到该小区进行实地调查，发现小区的1-7号楼确实停用了辅助加热功能，现在只能用太阳能。“夏天还好点，但这两天气温不高，水一点都不热。”住在一号楼的一位先生说。

“没办法啊，过几天就冷了，太阳能也不管用了，只能自己想办法，我们家已经自己买了太阳能热水器，自己加热。”5号楼居住的张女士说，太阳能辅助加热停了差不多一个月了，而她家因为人比较多，还有小孩，经常要泡澡，就自己安装了太阳能。记者在小区中了解到，其他不少居民也已经或者正在准备安装热水器了。

物业：停用后，水费按自来水价格收

负责该小区的物业公司工作人员表示，小区已经入住五年，这种整体加热的太阳能系统，在当时应该是非常先进的，但是经过多年的使用，从去年开始，“管道老化，而且济南的水质太硬，一加热水垢很多，时间一长，太阳能管道里就有很多水垢，经常堵塞管道。”

“经常维修，每次都要好几天，这样也耽误了居民正常使用太阳能，而且维修费用都是物业出的。”物业客服经理王女士说，他们还请了力诺、桑乐等几家太阳能企业进行协商，想彻底解决管道经常堵塞的问题，但是没有找到好的解决办法。“我们咨询过房管部门，这个改造是不能动用维修基金的，需要业主分摊改造费用，而且改造无法彻底解决问题，以后还是会经常出问题。”王女士说。

王女士还表示，现在洗澡水里就有脏东西，如果再继续使用辅助加热系统，以后连凉水可能都没办法供应了，所以只能采取停运的办法，这样起码可以供应凉水，然后根据天气适当使用太阳能加热。

“开始定的热水费是每立方米18元，后来为了提高业主使用率，降到了13元。”据物业工作人员介绍，小区800多户居民，使用该热水系统的大概占了一半。现在停运辅助加热后，按3.15元的自来水价格收费，“价格低了，太阳好的时候还是可以照样用到热水的。”

有业主担心重新装热水器会破坏装修

物业的王女士表示，综合这些结果，物业也跟业委会进行协商，并向业主征求意见。

“先是1—3号楼，之后是4—7号楼，因为这几栋楼使用太阳能辅助加热的业主比较少，结果这几栋楼同意停运的业主达到了2/3的比例。”王女士表示，停运也是经过业主委员会同意的。

记者随后就此事打电话向业委会进行求证，业委会委员李女士告诉记者，“为了这件事，从去年开始到现在，业委会开了十几次会，也没有找到很好的解决办法。”李女士说，之后物业就进行入户调查，并公示了如果不停运，需要增加的费用。

“目前1-7号楼是从7月中旬开始停运的，都是同意的业主达到了2/3，其他几栋楼怎么解决还在协商中。”

不过有的业主对这个2/3的数据提出质疑，他们表示，有的业主入住时就没打算用统一的太阳能系统而是自己装了热水器，这些业主不应该计算在内。“装修时没考虑要自己装热水设施，现在加装的话势必破坏墙面了。这些费用谁来赔?”业主“djy105”说。对于业主在这方面的担心，物业王女士表示，物业已经安排了技术人员对业主进行指导，“现在市场上的热水器很简单，不像以前老式的热水器那样非要破坏墙体才能安装，应该不会造成太大影响。”