【消费者概况】陈阿姨，58岁，已退休，现居住于常州市天宁区
陈阿姨所居住的小区于2010年落成，按照江苏省2009年出台的规定新建12层以下住宅，应当按照规定统一设计、安装太阳能热水系统。因此，这一小区内最显著的特色就是在6层以下的建筑的楼顶，12层以上的外墙都整齐划一的安装了太阳能热水器。
陈阿姨居住的房子在7楼，安装的都是分体式太阳能。我们在阳台看到了这款贝德莱特速龙Ⅱ的分体式太阳能。其集热器采用的是真空管集热器，悬挂在阳台的外墙，与阳台外墙壁成45度倾斜。水箱则被藏于阳台一侧的柜子内。“装修的时候特意留了个位置用来装水箱，一方面是对水箱起个保护作用，另一方面也是节省了阳台的空间。”陈阿姨边打开柜门边说到。
在水箱的正前方则是一款太阳能控制仪器。在控制仪器的液晶屏上清楚的显示集热温度和水箱温度。此外，这款控制系统能够实现自动定量上水、自动补水、防干烧、防冻、管道保温、定时定温电加热等功能。
陈阿姨告诉笔者，别看阳台到卫生间之间的距离较长，但是这款太阳能热水器使用起来很方便，不管是水温还是水压都比较稳定。不过陈阿姨随即也表示，她比较担心随着天气的逐渐转冷，太阳能热水器的水温有可能达不到洗澡的要求。
太阳能智能控制仪
安装于阳台的水箱
当笔者告知陈阿姨这款太阳能热水器是承压，并且带有电辅助的功能，当水温不够时完全可以采用电加热进行二次加温。陈阿姨听了我们的话仍然是将信将疑，她用手指了指厨房说：“我们平时就老两口居住，有什么具体功能也不是很懂。我女儿也是怕我们老两口冬天洗澡不方便，又给安装了一台燃气热水器，说是到冬天可以把太阳能关了，转用燃气热水器。”
“热水器挂在外墙，您担不担心安装不牢固掉落，或者过年过节烟花爆竹把集热管炸破?”当笔者把这一问题抛给陈阿姨时，陈阿姨显然没有考虑到这一点，她沉默了一阵说，“应该不会吧，8月份那么大的台风也没事，安装的人也承诺我们一旦出现什么问题会在24小时内上门解决。不过真掉下来那可是不得了的事情。”
事实上，在这一新近落成的小区内，尽管全部配备了太阳能热水器，但是真正使用的用户并不多。从小区外面可以明显的看到，绝大多数的太阳能集热器与阳台外墙的角度在15度左右，和陈阿姨家完全不同。陈阿姨告诉我们，凡是使用太阳能的用户必须花3500元的价格来购买，付了钱会有安装人员帮你安装和开通管路。很多用户觉得使用电热水器或者燃气热水器更加经济实惠，再加上大多数人对于太阳能不是很了解，因此很多人都不愿意交这个钱。不过物业也不强制，会有专人来把不用太阳能用户的水箱拆走。
随后《艾肯家电》也对另外几个用户进行了走访，从他们的反馈中得知，大部分人对于太阳能热水器的认识都不全面和客观，普遍认为这种热水器遇到阴雨天气就不好用了，对于贝德莱特这一品牌也几乎没人认知。
应该说，各地方政府相继出台的强装令目的在于大力落实节能减排，但是从陈阿姨所在的小区来看，用户并不买账，对于他们来说这种被动接受的方式显然不能满足他们日益挑剔和个性的消费观念。因此，开发商和物业为了落实强装和应付检查，也只能无奈采取这种拆水箱不拆集热器的方式了。
