第一个项目的物业经理热情接待了IMSIA阳光万里行考察团一行，并多次带着到楼顶参观工程现场和入户调查。该项目有多栋楼安装了集中集热-分户储热的太阳能热水系统，由于楼顶安装面积受限，太阳能热水系统设计和设备选型有问题，从而导致水不热，漏水漏液等问题出现。多个系统因改造而没有运行。IMSIA技术顾问黎哲宏经过仔细排查后，认为这些系统设计和安装都没有问题，安装的很多细节做得很好，但有些设备和管件选型不当，才出现这些问题。他提出膨胀罐选型不合理；循环泵功率要加大；辅助水箱水质差需要进行处理；换热器要重新检查，管道选择镀锌管很容易腐蚀，虽然刚刚更换，估计很快就会再次因腐蚀而漏等诸多建议。该项目的物业经理表示，黎哲宏看问题很准确：刚刚改造好的一个系统，更换了大功率的循环泵后，用户的热水问题有了明显提升。至于其他的建议，他及时记下，马上与厂家的售后服务人员进行沟通。并表示积极与IMSIA阳光万里行相关人员保持沟通，一旦系统效果提升就会及时联系。
IMSIA万里行一行与物业管理公司人员合影
IMSIA阳光万里行考察团参观的第二个太阳能热水工程项目，让我们内心有种说不出的滋味。一排排太阳能平板集热板在楼顶整齐安放，我们注意到，有一两台单独安装在旁边，十分刺眼。据熟悉该项目的凯特公司董事长刘传忠表示，他就住在这个小区，太阳能热水系统自安装以来几年了，根本没有运行过。这不，有些顶层用户想用太阳能热水系统，不得不重新安装。
IMSIA阳光万里行考察团看到的第3个项目时，物业经理见面就抱怨系统的漏水、不热等问题的投诉率居高不下。并补充说，“幸好厂家的服务及时到位，否则，后果难说。”他们特地提供了近2各月的投诉明细表。IMSIA阳光万里行考察团注意到该系统做的很规范，产品和设备选型等方面都是比较优秀的。水箱漏水是该项目的主要问题。该项目一些水箱放置在室外，冬天的冻堵现象严重。“虽然该品牌厂家拥有多年的电热水器搪瓷水箱经验，但太阳能热水系统的搪瓷承压水箱的环境更苛刻，安装电热水器水箱标准来生产，产生问题是必然。”有关人士表示，“太阳能热水系统水箱由于保温等诸多原因，放在室外有很多风险。”
17：00时，IMSIA阳光万里行考察团依然还在屋顶考察太阳能热水项目，该项目的很多方面做得不错。“多栋楼的太阳能热水系统并没有启动，很多问题没有解决。目前保修期2年时间已过，厂家多次派人来，顶层用户投诉的噪音这一个问题依然没有得到很好的解决。现在仅是把循环泵拆下来，用保温材料把循环泵包裹起来，下面用个铁盒子支撑。”物业经理介绍说，“这样做，我们知道存在很大问题，但物业部门对此不专业，没有办法，只能凑合用。”随后他带领技术专家入户进行调查。IMSIA为用户送去了特意准备的礼品，聊表对工作支持之心。详细考察太阳能热水系统现场后，我们与物业公司人员进行了深度交流。他们提出了多个问题：比如，与厂家签订合同时，入住率达到75%才能启动太阳能系统；系统试运行阶段必须保证每户有人，并入户察看，若一家没人整个系统无法开启；用户水温不高，无法满足洗浴需求；该系统的维保期已过，问题依然很多，如何解决等。IMSIA技术顾问黎哲宏一一作了详细解答。
