被边缘化的太阳能热水器
“以前在卖场中还陈列着一些太阳能热水器，但现在基本不卖了，好多小区物业都不让安装太阳能热水器。如果有这方面的需要，我们可以帮助您跟厂商联系，您可以去那边专营店看看。”在苏宁卖场，专营热水器的一位导购如此跟记者说道，“太阳能热水器因为价格相对较贵，零部件又多、专业性强，在卖场的销量非常有限，于是都被转移到专营店去了。”
然而，记者前往以前临街的太阳能热水器专营店后发现，这些店面也在悄无声息中迁走了。根据之前卖场营业员给的联系方式，记者找到了太阳能热水器的厂商。负责桑普太阳能热水器销售的张经理告诉记者，现在热水器的销量大不如从前，临街的店面成本已经超出了他们的资金负荷，所以大部分厂家都迁移到了诸如新万水商贸城这样的市场里了。
在万水商贸城，销售太阳能热水器的不只一、两家，但几乎所有的店面都代理着两到三个品牌，基本上都是一个主营品牌，其知名度较高，质量有保证，同时还有若干其他品牌，“消费者选购热水器的时候，我们一般会给他们两个选择，桑普是名牌，但价格比较贵，其他这些质量也很不错，价格就便宜不少。”张经理告诉记者，同样的容量在140升的太阳能热水器，一般品牌能便宜五、六百块钱。
就是因为这些“小”品牌的太阳能热水器，导致消费者对于太阳能热水器的投诉不断。记者从省消协联合发布的太阳能热水器使用状况调查中了解到：四成的太阳能热水器一到冬天就无法使用，原因就在于小厂家生产的零部件出了问题。“冬天不好用”成为了影响太阳能热水器普及的重要原因之一。
为了解决太阳能热水器“冬天不好用”的问题，不少热水器厂商在太阳能热水器上集成了电辅助加热系统。“一般情况下，打开热水器就会有热水流出，到了冬天、阴天等太阳光不足的情况下，太阳能热水器会启动电辅助加热系统，以保证热水供应。”张经理对记者说，随着科技的发展，太阳能热水器已经解决了“没热水”难题，但好多消费者对太阳能热水器的认知还停留在原先的“冬天不好用”上。
补贴能否带来新的机遇？
记者了解到，国家安排财政补贴为265亿元，启动推广符合节能标准的空调、平板电视、电冰箱、洗衣机和热水器等5大类产品，旨在拉动消费，扩大内需，推动产业结构调整，促进节能减排。作为低碳、绿色和节能的家电产品———太阳能热水器成为了本轮节能补贴的对象，太阳能热水器产业也将迎接新一波的政策红利。
家住在太原市万柏林区某小区的张女士最近正在考虑更换一部热水器，“现在小区要换天然气了，我打算趁机把热水器换一个太阳能的，我们家的煤气热水器用了一段时间就会出现打火打不着的现象，浪费了好多水和煤气，既危险又不环保，电热水器又太费电了。如果国家能给太阳能热水器补贴，一个2400元左右的热水器补贴后也就2000元左右，和一台电热水器的价格差不多，既环保又省电费。”
“每推广一平方米的太阳能集热器，相当于给地球种了三棵树。每台太阳能热水器占地两到三平方米，推广一台太阳能热水器这样的装备，年均减排二氧化碳可达230公斤，省电147度，省煤150公斤，相当于给地球种了6—9棵树。”太阳雨太阳能有限公司执行总裁陈荣华表示，“通过国家节能补贴的政策，包括其它一些政策的引导，太阳能行业保持20%的增长是没有问题的。到2015年，整个行业的总规模将超过3000亿元人民币。”
然而，并非所有人都对补贴拉动节能家电的消费能力持乐观态度。国通证券资深家电研究员杨志刚曾指出，新节能政策并不能解决实质性的问题，财政补贴自主权并不在老百姓的手上，因此扩大家电消费，根本点还是在于提高民众收入水平，使老百姓拥有自主的消费能力。“国家补贴的这一两百块钱还不足以带动太阳能热水器的销售，”某热水器经营者表示，“现在消费者购买热水器时对价格压的十分厉害，为了保证利润，我们不得不推荐售价相对便宜的电热水器或者燃气热水器。”
发展要向消费者让利
目前，太阳能热水器在清洁、环保、安全等方面已经得到了消费者的普遍认同，但由于其技术的专业化与安装的复杂性使得消费者对其服务的不满和误解颇多。“购买热水器的时候厂商说安装免费，材料收费，但收费多少任凭厂家说了算，要知道安装时还要多付200多块钱，我就考虑买别的品牌了。”购买了某品牌太阳能热水器的刘阿姨如此说道。
“其实，一台太阳能热水器的费用包括主机（集热元件、反光组件、水箱、支架）费、配件（上下水管、保温材料、电热带、管件、增加泵、用水组件等）费、安装费等几个部分，”小店区清华同方太阳能热水器有限公司的许先生告诉记者，“说安装免费、材料收费都是忽悠人的措辞，一些热水器厂会把保温材料等配件算到材料费里面向消费者收钱，销售中永远都是羊毛出在羊身上，消费者最终买单。”
山西家电行业服务协会的工作人员告诉记者，太阳能热水器的售后和维修服务也一直不规范，不少维修网点不具备维修资质，经常用质量差的配件以次充好，导致消费者对太阳能热水器的信任度不高。作为节能环保的绿色产品，要想赢得市场，必须把产品质量与服务质量提到同等重要的位置，真正让消费者从太阳能热水器上得到实惠。
太原理工大学电气与动力工程学院的一位老师认为，节能补贴对于利用清洁能源有一定的推动作用，但补贴并不能解决节能家电本身存在的问题。作为清洁能源载体的太阳能热水器，国家和企业应该拿出更多力量去实现产业技术升级，提高清洁能源的利用率，同时也应该出台相应的标准来规范市场，向消费者让利，让人们切实体会到使用太阳能的好处，让使用清洁能源成为人们的生活习惯，才能推动太阳能产业的高速发展。
